一、概述
COME800-R02电话录音系统，可连接2条电话线，通过电脑的USB接口连接，将通话录音和来电去电号码保存在电脑的硬盘上，结合相应的软件，实现各种录音查询。
本终端硬件设计符合相关的国家电气安全测试标准，终端的整体特性指标符合国家的信息产业部的入网标准。
二、主要功能
☆ 通话录音：可对普通电话线、分机、ISDN，中继线、汇线通进行实时录音；
☆ 循环录音：根据指定录音空间循环录音，自动分批清除最久录音；
☆ 定时录音：可预设录音时间，可以指定一段时间内才录音，也可以是每天24小时录音；
☆ 灵活录音：可以指定与哪些特定电话号码通话时不需录音；
☆ 通话监听：在本机和网络查询任一个通道录音；
☆ 录音查询：可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查听。
☆ 并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行；
☆ 网络功能：可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音；
☆ 权限管理：用户权限分级管理；
☆ 安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强；
☆ 检索快速：可实现通道号码，通话日期，电话号码，等检索打印功能；
☆ 打印功能：将查询结果进行列表、汇总、分组、打印等；
☆ 操作日志：系统具有完整的操作日志，记录对系统的所有操作。
三、录音主界面
四、性能特点：
★ 支持双制式(DTMF与FSK)来电显示；
★ USB硬件工作状态指示；
★ USB2.0接口，不需外接电源，可热插拔；
★ 录音、放音AGC自动增益控制，确保双方音量平衡；
★ 所有WAV格式或VC2压缩格式，高保真原音再现,1G硬盘空间可录175小时。
★ 当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年运行。
★ 三种可选的录音方式：
•压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即提机就进行录音，挂机终止；
•声控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机、拾音器；
•键控（按键控制）：根据对话的内容而由通话人通过电话按键来决定启动和结束录音。
五、技术参数
产品型号：COME800-R02
接口类型：USB2.0
阻 抗 ：高阻>100K欧姆
信 噪 比 ：50dB
频率响应 ：300Hz — 3400HZ
采集速率 ：12.5Kbit / 1s 每信道 ，语音可5倍压缩
平均寻道 ：39MS
功 耗 ：150W MAX
温 度 ：+5℃ — +40℃
湿 度 ：5% — 85%
六、硬件环境
.操作系统：WIN98/ME/2000/XP/2003
•CPU：赛扬800以上
•硬盘：1GB以上，推荐20G以上
•内存：128M以上
•监视器：VGA推荐800X600分辨率
七、应用范围
CTI呼叫中心
客户服务投诉中心
旅行社及各类旅行网
电话订票中心
证券交易咨询服务中心
所有客户服务及客户管理的各类企业
物流货运配送公司
400、800客户服务中心
酒店及商务中心
VIP贵宾管理
公安、证券、期货经纪公司、银行、民航、铁路、电力调度部门、传呼台等领域。
