COME800来电显示客户管理系统常见问题及排除方法

1、安装SQL2000数据库提示找不到指定的实例名，不能安装SQL2000数据库怎么办？

1.1.首先确定您的电脑之前是否已经安装过相关的SQL数据库，如果已经安装则直接附加数据到本机即可使用。或者先删除以前的数据库，再安装。

1.2.如果还是不能安装，可能与您的GHOST操作系统有关，请换一台电脑或换一个操作系统再试。

2、打开软件时，提示数据库连接失败？

2．1请检查您的SQL数据库已经安装并开始运行。

2．2可能是您忘记附加数据库到本机，点击电脑左下角 开始---程序----COME800—附加数据库到本机。

3、为什么软件装好没有来电显示？

需要把录音服务器程序里面的“开启IP接口”和“发送通道状态到各座席”打上勾，然后在下面把客户端电脑的IP添加进去，保存关闭软件重新打开，每台电脑的IP需要手动指定。

4、为什么放不了录音，却能放音乐？

 进入录音服务器软件系统设置  高级设定  把“强制声卡放音”打上勾，关闭软件重新打开即可。

5、客户端怎么连接到服务器？

 首先安装客户端软件---开始---所有程序---COME800---里面有个配置数据库地址打开第一步里面添上服务器的IP，第2步使用指定的用户名，用户名：sa 密码：123。把允许保存密码打上勾，然后测试连接成功。

6、录音系统为何变成英文？

 看电脑有没有D盘，如果有那可能是病毒引起。重新安装软件就可以了。

7、COME800-UC设备不能回拨？

  进入系统设置，如果你连接的是直线请把启用出局号的勾取消，如果你是分机请把启用出局号打上勾并选择正确的出局号。

8、使用U1U2和PCI卡时，SQL能连接成功，CRM软件提示运行出错？

  重新安装一下服务器软件就可以了。

9、客户端不能连接到服务器？

 先检查网络是否连通，能否互相访问，防火墙有没有关闭，数据库有没有配置正确。

10、电话拨出后没有录音文件？

 软件默认通话要超过15秒才会保存录音文件，看看是否启用了只对来电录音。

11、COME800-CRM客户管理软件系统没有来电显示?

 首先确定电话线有没有来电显示，录音软件的设置是否正确，然后看录音软件有没有来电显示，在确定软件加密狗有没有插好。

12、来电显示多个相同号码？

  同一用户名在多台电脑上登陆。

13、UC的录音记录能不能删掉，录音能不能当天的显示在最前面?

  可以删除记录，所有录音都会显示，可以用过滤的方法来查找。

14、COM口设备不能来电显示？

  首先确定电脑COM口是好的，然后打开软件进入功能模块，系统设置，选择对应的COM口把启用COM口打上勾关闭软件重新打开就可以了。

15、广域网用户要实现网络版需要注意什么？

  服务器需要安装Win2000的操作系统，SQL 2000 SERVER数据库